Randje zestienmeter
De Nederlandse voetbalbond KNVB heeft 1.179.000 leden en organiseert voor zijn leden wekelijks meer dan 33.000 wedstrijden. Ik ben één van die leden en sta elk weekend op het veld om een wedstrijd te spelen, georganiseerd door de KNVB.
Dat is de KNVB die zorgt dat scheidsrechters en seniorenteams op tijd op het juiste (kunst)grasveld staan, met een geldig pasje bovendien. Niets dan lof voor al het geregel door de KNVB. Diezelfde bond heeft echter ook een digitaal gezicht wat minder fraai is.
De website van de KNVB biedt ingangen naar subsites via thema’s - als straatvoetbal of ons oranje - en doelgroepen - als bestuurders of senioren -. Ferry den Dopper schreef in 2009 een aardig artikel over de (on)zin van doelgroepingangen op een website. Ferry’s conclusie was onder andere dat de doelgroepgerichte organisatie vaak iets anders wil dan de taakgerichte bezoeker van de website, met als resultaat een structuur op de website die onduidelijk is voor de bezoeker.
De KNVB legt het idee van subsite voetbal.nl gelukkig uit. Voetbal.nl is namelijk de ontmoetingsplaats voor voetballers, een op maat gesneden website met - het staat er echt - alléén de informatie die jij wilt zien.
Dat betekent in de praktijk dat ik me door een jungle van advertenties en onduidelijke navigatiemenu’s met beproefd Droste-effect heen moet slaan om te komen bij de informatie die ik wil zien, namelijk waar en hoe laat ik zaterdag op het veld moet staan.
Door advertenties op websites laat ik me niet snel afschrikken, maar de KNVB maakt het wel erg bont. Misschien heeft de marketing-afdeling zich op basis van het aantal KNVB-leden rijk gerekend en dacht men wel wat te kunnen verdienen aan die potentiële bezoekersaantallen. Ik ben echter afgehaakt. Tegenwoordig stuur ik teamgenoten op vrijdagavond een sms met de vraag waar ik hoe laat moet zijn. Minder frustratie en twee keer zo snel.
Door mijn ge-sms was ik al tijden niet meer op de website van de KNVB geweest. Tot afgelopen weekend. Tijdens de derde helft had ik met teamgenoten een discussie: maakt een keeper nu wel of geen overtreding als hij met de benen in het strafschopgebied staat, maar de bal uit de lucht buiten het strafschopgebied met de handen pakt. De website van de KNVB zou vast uitkomst bieden, dacht ik. Dat bleek een naïeve gedachte. Een PDF van 105 pagina’s met spelregels, daar moest ik het mee doen. Het antwoord op mijn vraag stond er niet in. *
De status van het internet volgens de KNVB anno 2011 is, om in voetbaltermen te blijven, randje zestienmeter. Advertenties en PDF’s, gelardeerd met onoverzichtelijke navigatie en een hoop non-nieuws. Was de website van de KNVB een voetbalstadion dan zouden er nu aanstootgevende spreekkoren klinken.
* = waar zouden we zijn zonder Wiki. Het antwoord is dat de keeper wel degelijk een overtreding maakt.
